这种情况可能由以下几种原因引起：
1. 服务器崩溃：有时候，当服务器崩溃时，副本中的所有物品都会丢失。这包括火山神兽球和内部的宝箱。但是，这种情况非常罕见，通常只有在游戏出现严重错误时才会发生。
2. 玩家错误：玩家可能会因为自己的错误而失去火山神兽球和宝箱。例如，他们可能会在战斗中离开副本，或者在离开副本后没有正确保存。
3. 插件问题：有时候，插件可能会导致副本中的物品丢失。这包括火山神兽球和宝箱。但是，这种情况也比较罕见，通常只有在插件出现错误时才会发生。
无论是什么原因，如果火山神兽球和宝箱不见了，玩家可以尝试以下解决方法：
1. 检查游戏日志：玩家可以检查游戏日志，看看是否有任何提示或错误信息。这可能会帮助他们找到问题的根源。
2. 重新进入副本：有时候，重新进入副本可能会解决问题。玩家可以尝试重新进入火山内部，并再次尝试获取火山神兽球和宝箱。
3. 向游戏支持团队求助：如果以上方法都没有解决问题，玩家可以向游戏支持团队求助。他们可能会帮助玩家找到问题的根源，或者提供其他解决方案。
总的来说，如果火山神兽球和宝箱不见了，玩家应该首先检查游戏日志，并尝试重新进入副本。如果问题仍然存在，他们可以向游戏支持团队求助。
