“12348”是中国法律服务网热线电话，主要提供法律咨询、法治宣传、法律援助、矛盾调解等公益法律服务。它的上班时间不是固定的，可能会因地区和节假日等原因而有所不同。

一般而言，大部分地区的“12348”法律服务热线的工作时间都是每周一至周五，上午9点至下午5点。部分地区的热线可能会在法定节假日休息，具体的休息时间会因地区而异。在拨打“12348”热线之前，建议您先了解当地的具体规定和时间安排。

另外，12348是政府法律咨询平台，对于某些案件的处理情况需要保密，可能会限制接听人员的透露。如果需要进一步了解某些案件的具体情况，建议您直接向相关机构或律师咨询。

总的来说，“12348”法律服务热线在提供免费法律咨询的同时，也要求市民尊重案件的保密性。在咨询过程中，接听人员会尽可能地提供专业的法律建议和帮助，但具体案件的处理情况需要根据具体情况而定。